Comment puis-je effectuer mon premier achat ?

Nous vous souhaitons la bienvenue sur notre site et nous vous invitons pour votre premier achat à suivre les étapes suivantes :


1. Sélectionner vos produits afin de remplir votre panier^*
(* Sachez que vous pouvez quitter votre navigateur à tout moment, lors de votre prochain retour les articles que vous avez choisis seront conservés)  -  Découvrir l'animation

2. Créer votre compte^*
(* Si vous disposez d'un compte, réutilisez vos identifiants pour vos prochains achats.)  -  Découvrir l'animation

3. Choisir votre adresse de livraison, de facturation et le mode de livraison^*
(* Si vous souhaitez offrir un cadeau, vous pouvez choisir une adresse de facturation et de livraison différentes)  -  Découvrir l'animation

4. Sélectionner votre mode de paiement et régler votre commande^*
(* Paiement entièrement sécurisé par notre partenaire : la Caisse d'Epargne)  -  Découvrir l'animation

5. Suivre l'avancée de votre commande à partir de votre compte^*
(* D'autres services sont également disponibles à partir de votre compte)  -  Découvrir l'animation

Mon paiement est-t-il sécurisé ?

Pour Cyllene-Fantaisie.com, la sécurité de vos paiement est primordiale, pour cela nous avons choisi le premier service bancaire de paiement sécurisé sur Internet : La Caisse d'Epargne^*.
(* Le système de paiement de la Caisse d'Epargne est entièrement sécurisé par le chiffrage SSL)  -  Découvrir l'animation

Quels sont les moyens de paiements disponibles ?

Vous pouvez régler vos achats à l'aide des moyens de paiements suivants^* :

	Carte Bleue
	Visa
	MasterCard
	Chèque à la commande

(* Vos paiements sont entièrement sécurisés par la Caisse d'Epargne)

Comment reprendre un paiement abandonné ?

En cas d'incident technique ou d'une mauvaise manipulation lors d'un paiement, il est possible de reprendre ce paiement en accédant à votre compte^*:
(* Cette possibilité est offerte pendant un délai de 7 jours maximum, aprés ce délai votre commande sera considérée comme annulée par nos services)  -  Découvrir l'animation

Quel est le délai de livraison ?

Pour Cyllene-Fantaisie.com, il est important que vous soyez livré dans le délai les plus courts, pour cela nous avons choisi l'opérateur leader de livraison de colis aux particuliers : ColiPoste^*
(* Tous nos colis sont livrés contre signature, et il est possible de suivre l'acheminement du colis à l'aide du numéro de colis qui vous est adressé par mail dés son expédition.)  -  Découvrir les services

Destination		Délai		Commentaires
France métropolitaine, Corse, Monaco		48 heures		En dehors des jours fériés et des dimanches
DOM/TOM		3 à 7 jours		En dehors des jours fériés et des dimanches, suivi partiel vers les TOM
Union Européenne, Suisse et Norvège		4 à 8 jours		En dehors des jours fériés
Autres destinations à l'international		4 à 8 jours		En dehors des jours fériés

(Ces délais communiqués par Coliposte sont assurés dans 95% des cas)

Quels sont les frais de livraison ?

La livraison est effectuée en collissimo avec suivi à l'aide de notre partenaire: ColiPoste

Destination		Frais
France métropolitaine		6 euros
Départments et territoires français d'outre mer		11 euros
Allemagne, Belgique et Luxembourg		11 euros
Espagne, Italie et Royaume Uni		13 euros
Suisse		17 euros
Canada		22 euros

Possibilité de livraison offerte à partir de 25 euros d'achats

Comment bénéficier de la livraison gratuite ?

Les frais de port sont gratuits pour toute commande dont le montant minimal TTC des produits et services est de:

• 25 euros pour une adresse de livraison située en France métropolitaine,
   
• 55 euros pour une adresse de livraison située dans les départements et territoires français d'outre mer, en Allemagne, en Belgique ou au Luxembourg,
   
• 60 euros pour une adresse de livraison située en Espagne, en Italie ou au Royaume uni,
   
• 70 euros pour une adresse de livraison située en Suisse,
   
• 90 euros pour une adresse de livraison située au Canada.

Est-il possible de choisir une adresse de livraison et de facturation différentes ?

Si vous souhaitez par exemple faire une surprise à un membre de votre famille, ou vous faire livrer sur votre lieu de travail, cela est possible en renseignant une adresse de livraison différente de votre adresse de facturation^*
(* Ces adresses seront mémorisées dans votre carnet d'adresses personnel)  -  Découvrir l'animation

Pouvez-vous me faire parvenir votre catalogue ?

Nous ne disposons pas de catalogue papier car notre catalogue évoluant fréquemment, il ne serait jamais à jour. Sachez que vous avez un accès 24h/24 et 7 jours sur 7 au catalogue complet à partir de notre site. Nous portons une attention toute particulière à la qualité des photos afin qu'elles soient les plus fidèles aux modèles originaux.