Comment puis-je effectuer mon premier achat ?
Nous vous souhaitons la bienvenue sur notre site et nous vous invitons pour votre premier achat à suivre les étapes suivantes :
1. Sélectionner vos produits afin de remplir votre panier*
(* Sachez que vous pouvez quitter votre navigateur à tout moment, lors de votre prochain retour les articles que vous avez choisis seront conservés)
2. Créer votre compte*
(* Si vous disposez d'un compte, réutilisez vos identifiants pour vos prochains achats.)
3. Choisir votre adresse de livraison, de facturation et le mode de livraison*
(* Si vous souhaitez offrir un cadeau, vous pouvez choisir une adresse de facturation et de livraison différentes)
4. Sélectionner votre mode de paiement et régler votre commande*
(* Paiement entièrement sécurisé par notre partenaire : la Caisse d'Epargne)
5. Suivre l'avancée de votre commande à partir de votre compte*
(* D'autres services sont également disponibles à partir de votre compte)
Mon paiement est-t-il sécurisé ?
Pour Cyllene-Fantaisie.com, la sécurité de vos paiement est primordiale, pour cela nous avons choisi le premier service bancaire de paiement sécurisé sur Internet : La Caisse d'Epargne*.
(* Le système de paiement de la Caisse d'Epargne est entièrement sécurisé par le chiffrage SSL)
Comment reprendre un paiement abandonné ?
En cas d'incident technique ou d'une mauvaise manipulation lors d'un paiement, il est possible de reprendre ce paiement en accédant à votre compte*:
(* Cette possibilité est offerte pendant un délai de 7 jours maximum, aprés ce délai votre commande sera considérée comme annulée par nos services)
Comment bénéficier de la livraison gratuite ?
Les frais de port sont gratuits pour toute commande dont le montant minimal TTC des produits et des services est de:
- 50 euros pour une adresse de livraison située en France métropolitaine,
- 88 euros pour une adresse de livraison située dans les départements et territoires français d'outre mer, en Allemagne, en Belgique ou au Luxembourg,
- 96 euros pour une adresse de livraison située en Espagne, en Italie ou au Royaume uni,
- 112 euros pour une adresse de livraison située en Suisse,
- 144 euros pour une adresse de livraison située au Canada.
Est-il possible de choisir une adresse de facturation différente ?
Si vous souhaitez par exemple faire une surprise à un membre de votre famille, ou vous faire livrer sur votre lieu de travail, cela est possible en renseignant une adresse de livraison différente de votre adresse de facturation*
(* Ces adresses seront mémorisées dans votre carnet d'adresses personnel)
Pouvez-vous me faire parvenir votre catalogue ?
Nous ne disposons pas de catalogue papier car notre catalogue évoluant fréquemment, il ne serait jamais à jour. Sachez que vous avez un accès 24h/24 et 7 jours sur 7 au catalogue complet à partir de notre site. Nous portons une attention toute particulière à la qualité des photos afin qu'elles soient les plus fidèles aux modèles originaux.